ATENCIÓN AL CLIENTE AMOR DE DIOS

Preguntas frecuentes

¿En qué consiste la financiación especial del dispositivo en 40 cuotas?

Es una financiación especial para los centros de Amor de Dios que te permitirá fraccionar el pago del dispositivo en 40 mensualidades.

¿Cómo puedo acceder a la financiación especial del dispositivo en 40 cuotas?

Para poder acceder a la financiación, tendrás que buscar el botón habilitado para ello en la home de la página de tu colegio.
Una vez completes los datos de facturación, recibirás en un plazo máximo de 72h un correo electrónico con la confirmación y un contrato de financiación donde se detallan las condiciones de la financiación.

Me gustaría financiar en menos de 40 cuotas o bien, cancelar la financiación antes de la última cuota

No podemos financiar en menos cuotas, pero siempre podrás cancelar la financiación antes. Las mensualidades son de 15 euros, por lo que si quieres realizar un pago, puedes realizar una transferencia en nuestro número de cuenta del Banco Santander ES78 0049 1824 4929 1035 9915 indicando en el concepto tu número de pedido y DNI. Envíanos un justificante del ingreso para poder identificar más fácilmente tu pago.

¿Cómo puedo conocer la situación de envío de mi pedido?

Una vez realices tu compra, podrás hacer el seguimiento de 2 maneras:
- Si has hecho la compra habiendo iniciado sesión, podrás acceder a información sobre tu pedido desde el apartado Mis Pedidos de tu zona de usuario.
- Si has realizado la compra como invitado, accede a la sección de Consulta tu pedido en la página web de tu centro. Encontrarás el código de búsqueda en el correo de confirmación de pedido.
En cualquier caso, te enviaremos notificaciones por correo electrónico con la situación de tu pedido, así que no olvides de revisar tu bandeja de entrada.
Si necesitas información acerca de tu dispositivo financiado, escríbenos en el siguiente formulario.

¿Dónde voy a recibir mi pedido?

El dispositivo Chromebook se entregará en tu centro escolar. Desde el centro te indicarán cuándo recogerlo o cómo se hará la entrega. En cuanto al resto de materiales se entregarán en la dirección que has indicado y en la fecha estimada de entrega que te ha facilitado la plataforma.

¿Qué ocurre si me van a entregar mi pedido y no estoy?

No te preocupes, la agencia contactará contigo para informarte de la entrega. Si no vas a estar en la fecha que te indiquen, indicarán realizar la entrega hasta en 2 ocasiones. Si lo prefieres, puedes concertar la entrega con ellos modificando la fecha o dirección, solicitar que se lo entreguen a un vecino o a uno de los muchos puntos de recogida que te ofrecen desde el comunicado que te envíen.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Desde este formulario podrás solicitar una modificación de tu pedido. Simplemente indícanos tu número de pedido y la referencia a modificar. En ningún caso podemos incluir referencias en tu pedido, solo podemos reducir cantidades o cancelar el pedido antes de que comience a prepararse

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Podrás devolver lo que no necesites en tu centro escolar. Simplemente entrega los productos junto con el siguiente . Los materiales deberán encontrarse en perfectas condiciones.
Una vez el centro tramite la devolución corresponde, emitiremos el reintegro correspondiente en la misma tarjeta o medio con el que realizaste el pago. Lo podrás ver en los movimientos de tu cuenta en un plazo máximo de 72h.

¿Cómo puedo conseguir mi factura?

"Podrás descargar tu factura desde los siguientes apartados:
- Si has hecho la compra habiendo iniciado sesión, podrás solicitar un duplicado de tu factura desde el apartado Mis Pedidos de tu zona de usuario.
- Si has realizado la compra como invitado, accede a la sección de Consulta tu pedido en la página web de tu centro. Encontrarás el código de búsqueda en el correo de confirmación de pedido.
En cualquier caso, te enviaremos notificaciones por correo electrónico con tu respectiva factura. Si has realizado la compra financiada del dispositivo no podrás visualizar tu pedido desde esta sección. Deberás solicitarla a través del siguiente formulario. Así mismo, no se podrán realizar cambios de titular en tus pedidos financiados. "

¿Necesitas algo más?