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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se activa la licencia de un libro digital?

La licencia se activa una sola vez, es personal e intransferible.

Recomendamos que visite la Zona de descarga de esta página y acceda al PDF Edelvives digital: acceso y registro y siga los pasos que se señalan.

Tenga en cuenta que, una vez se activa una licenciacon un usuario, ya no se puede volver a activar con otro.

No recuerdo la contraseña que utilicé al entrar en la plataforma digital Edelvives, ¿qué puedo hacer?

Si no recuerda su contraseña, pinche en recuperar contraseña, recibirá un mail con las indicaciones que debe seguir.

¿En cuántos dispositivos puedo activar la misma licencia de mi libro digital?

Activar la licencia solo se activa una vez. Luego se puede utilizar de forma online en cualquier dispositivo accediendo a través de www.edelvivesdigital.com y de forma offline en 4 dispositivos. Usando SIEMPRE el mismo correo y contraseña con el que se han dado de alta en el sistema.

¿Por cuánto tiempo está activada la licencia que he adquirido con mi libro digital?

La licencia tiene un periodo de vigencia de un curso escolar.

¿Qué tengo que hacer para descargar un libro de un proyecto concreto en mi tableta?

Están disponibles las versiones offline para los distintos SO (MAC, LINUX, Chromebook, IOS, Android, Windows Store, versión escritorio para Windows antiguos) Para descargar estas app puede hacerlo de modo gratuito, desde las tiendas oficiales del dispositivo que va a usar o bien desde la web www.edelvivesdigital.com pinchando en la parte inferior de la pantalla en el icono que se corresponda con su SO.(Recuerde acceder a la versión offline correspondiente usando siempre el mismo correo y contraseña, no tiene que darse de alta nuevamente).

¿Qué requisitos técnicos mínimos necesita tener mi equipo para trabajar con los recursos de los libros digitales?

Para tener información sobre este asunto, le recomendamos visitar la Zona de descarga de esta página y consultar el PDF Requisitos mínimos de Edelvives Digital.

¿Los recursos de los libros en digital son compatibles con mi pizarra digital?

Todos los recursos son totalmente compatibles con cualquier pizarra digital, incluyendo pantallas led multitáctiles.

¿Qué conexión a Internet necesito para sacarle partido a mi libro digital?

Precisaría de una conexión mínima de 3 Mb reales de lo contrario en el uso online será muy lenta la carga de los recursos.

¿Necesito conexión permanente a internet para trabajar con el libro digital?

No precisa de conexión permanente ya que disponemos, en la versión para tabletas, de Apps que funcionan Offline.
Pero para sacar un mayor provecho a los recursos sí se precisa de un mínimo de conectividad.

Una vez que he adquirido la licencia de un libro de un proyecto concreto ¿hay algún recurso que sea de pago?

No, una vez que ha adquirido la licencia todos los recursos que va a encontrar están incluidos de forma gratuita.

¿Puedo utilizar los materiales de un libro en digital una vez que ha finalizado mi licencia?

Los materiales puede aprovecharlos al máximo mientras la licencia esté en activo, pero una vez que caduque no podrá disponer de ellos, ni usarlos en ninguna otra plataforma, (Moodle, etc...) hasta que renueves tu licencia ya que dichos contenidos están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.

Soy una profesora que ha trabajo el curso pasado con un libro digital y quiero seguir haciéndolo este curso ¿pierdo todo el trabajo que he realizado?

Aunque la licencia de uso caduque, un docente registrado no perderá el trabajo de personalización realizado en su libro digital correspondiente a una asignatura y curso. Bastará con que active  una nueva licencia de la misma asignatura y curso. El sistema conserva todos los registros realizados sobre el libro a excepción de la resolución de las actividades.

 

Incidencias comunes con las licencias…

a) La licencia es incorrecta.

Por favor, revise los caracteres de la licencia, si aparece este icono “l” pruebe tanto con una ele minúscula como una i mayúscula, ya que son iguales.

b) La licencia ya está en uso.

Recuerde que la licencia solo se puede dar de alta una vez en un correo electrónico. Para acceder nuevamente tiene que hacerlo con el email y contraseña que lo hizo al darse de alta.

Tengo dos hijos en el mismo curso, ¿puedo dar de alta las licencias con el mismo usuario?

No, cada licencia permite el acceso a un libro, si intenta activar dos licencias iguales, una se superpone a la otra y solo aparece un libro.

Tengo dos hijos en distintos cursos, ¿puedo utilizar el mismo email para darlos de alta?

Se puede, pero si utilizan los libros en el colegio a los dos profesores les va a aparecer el mismo nombre y apellido. Por otro lado, los dos niños tendrán acceso a todos los cursos, no se puede limitar el acceso únicamente a sus libros.

No veo las respuestas de los ejercicios…

Las soluciones sólo las tiene el profesor, de modo que el alumno ve las respuestas correctas y las erróneas pero no se las corrige, de este modo debe fijarse e intentar ver el motivo del fallo.

No veo las calificaciones…

En el apartado “calificaciones” del libro digital aparecen las notas obtenidas en los ejercicios realizados dentro del propio libro, pero no las notas obtenidas en los ejercicios realizados del apartado “actividades”. Este último apartado es una batería de ejercicios de repaso por lo que no aparece la nota en las calificaciones. Nota: los alumnos tienen que estar en su grupo.

He creado un grupo y mis alumnos se han unido pero no consigo que vean las anotaciones que añado.

Cuando incorpore un comentario, enlace… y quiera compartirlo debe pinchar en el icono (enlace) y el sistema le preguntará si lo desea compartir con su alumno y deberá contestar SI.

Si trabaja con cualquier aplicación en modo offline, no aparecerán las anotaciones hasta que no sincronice.

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