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PREGUNTAS FRECUENTES

Sí, por supuesto. Esta web es multieditorial. Puedes comprar tu lista de libros de todas las editoriales.

Puede ocurrir por 3 razones:

  1. Se trata de un libro descatalogado. Consulta con tu centro educativo el ISBN actualizado.
  2. Licencias digitales de otras editoriales. Dado que no es un libro físico, no podemos servir estas referencias. Únicamente podemos facilitarte licencias digitales de Edelvives y sellos de nuestro Grupo Editorial (Baula, Tambre Edelvives, Edelvives Comunidad Valenciana e Ibaizabal).
  3. ISBN incorrecto. Puede haber una errata en el ISBN. Comprueba que es correcto.

Procura que tu foto tenga calidad y nitidez suficiente para que los contenidos sean lo más legibles posible. Si tras varios intentos te da error, por favor, realiza otra foto y sube de nuevo el archivo ;) Y si no ponte en contacto con nosotros.

En el proceso de compra puedes elegir la fecha en la que quieres recibir el pedido. El sistema calcula la fecha en la que podemos asegurarte el envío del pedido completo. Si prefieres otra fecha, siempre podrás seleccionar una fecha posterior a la propuesta.

Es probable que recibas el pedido en la misma fecha, pero en más de un paquete. Tendrás un seguimiento del pedido completo en el apartado MIS PEDIDOS. Te iremos informando de todo el proceso vía correo electrónico / SMS. También tienes acceso directo al estado de tu pedido desde tu zona de usuario.

Una vez que hemos recibido tu pedido, no podrás efectuar cambios sobre el mismo. En el momento en que la agencia de transporte recoja el paquete, te informará acerca de la entrega, con 3 opciones:

  • Modificar la fecha de entrega.
  • Modificar la dirección de entrega.
  • Recogerlo en un Punto de Recogida.

Si no puedes estar en casa cuando te vayamos a efectuar la entrega, no te preocupes, te dejaremos una nota indicándote dónde podrás ir a recoger tu pedido.

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Destinamos el 0,7% a proyectos de carácter social

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